Canaux
Chez Spar, nous partons du message que nous voulons faire passer à nos clients. Nous choisissons les Points de contact en fonction de ce message, et de la meilleure manière de le présenter au client, dans tous ses aspects. Notre style propre à Spar nous assure toujours d’être reconnu.
Le client n’est en effet pas un bloc monolithique. Un lecteur fidèle de notre magazine ne nous suit pas forcément sur nos réseaux sociaux, le destinataire de notre folder bihebdomadaire n’est pas nécessairement abonné à notre newsletter, un consommateur qui participe à un atelier Spar à la Colruyt Group Academy n’est pas en soi un client Spar, etc.
Nous concoctons donc un mix de communication idéal de manière à nous assurer que le message parvienne, sous sa meilleure forme, aux bonnes personnes et à un maximum de clients. Comme nous disposons de canaux en ligne et hors ligne, nous essayons de relier autant que possible ceux-ci.
Nous plaçons ainsi plusieurs codes QR dans À table vers des pages et des recettes sur monspar.be et nous affichons via Facebook notre menu hebdomadaire disponible sur le site web.
Le fil conducteur de notre communication est l’alignement de notre combinaison de canaux sur le parcours du client de nos différents personas.